1.打开淘宝或者天猫手机APP（使用电脑登录官网也可），登录自己的淘宝账号，在淘宝的搜索栏中输入“天猫以旧换新”，在出现的页面中，选择合适的店铺。
2.天猫平台会对你所想要售卖的物品进行在线评估价格，包括物品的型号、颜色、容量、外观、维修状况和次数等其他物品特征。通过在线估价给出回收物品的大概价格。在线对物品进行估价以后，天猫平台还要对个人的芝麻信用进行检查，通过查询个人的芝麻信用分来判断个人的信用状况。只有信用良好即以上的个人才可以卖东西。
3.提交个人所要售卖的物品信息以及个人的姓名和联系方式以后，天猫平台会把物品的预付款先打到个人的账户上面。天猫平台付给你预付款以后，也会安排专门的人员来取所要回收的物品。上门取货的费用是免费的，而且可以预约取件的时间。一般取货人员会通过下单的手机号联系你。
4.天猫商家收到货物后，会在收货的24小时之内，对货物进行质检，再根据物品的实际状况给出一个准确的价格。所以，在线估价时就要如实填写回收物品的信息。对物品进行质检以后，天猫商家会把售卖物品的剩余尾款，付到客户的账户上。一般都是当天到账的，十分迅速快捷。至此，天猫以旧换新的整个流程就走完了。